最新淘宝天猫虚假交易认定处罚规则（2016年4月10日版）

通过收集前段时间商家的意见，对2021年4月10日新淘宝规则中‘虚假交易’条款的内容进行了优化。

2021年4月10日虚假规则实施细则：

1.“不正当手段产生虚假交易”。什么是不正当手段？

不正当是指销售者通过非常规手段获取虚假商品销售、店铺评分、信用评分、产品评论等不正当利益，包括但不限于以下方式：

商品：

1.发布纯信息，即没有独立的载体信息。包括但不限于以下几种情况：秘方、赚钱方式、会员招募、商品知识介绍、免费信息、购物体验介绍等。

2.发布免费低价商品，包括但不限于以下几种情况：免费从发行人获得的优惠券或资格、免费商品、软件、电子出版物(所有通过网络传输的电子商品)、电子邮件地址邀请等。1元以下虚拟商品(不含：q币/收费q秀/点卡按元收费/游戏币；q币/收费q秀/点卡按元收费/新手卡不能低于0.1元)；1元及1元以下的服务产品等。

3.搭配套餐等套餐销售形式的宝贝描述中，有文字明确表示只送部分商品。

表单：

1.将商品分割成几个不同的形式或页面以供发布。包括但不限于以下几种情况：货物和货物的运费分开释放；婴儿被分开包装，以不同的价格出售。

2.包装待售礼品或利用礼品提升信誉等。

3.使用假发票号或单个号码重复使用。

4.更改产品页面信息，大幅修改商品价格或交易价格等。直接或间接。

5.以换宝宝的形式积累销量或人气。包括但不限于以下几种情况：修改标题、价格、图片、细节、材料等。让它变成另一个婴儿并继续出售。

6.卖家限制买家购买虚拟商品的数量。包括但不限于以下几种情况：限制某商品只能购买一个id；特殊市场另有规定的，以其特殊规定为准。

7.发布三大类虚拟产品时使用限时优惠工具：移动/联通/电信充值中心、网游卡、腾讯qq专区。

8.构成虚假交易的其他形式。

意味着：

1.朋友、同学、家人等。网上互相购买；

2.同一家公司内部很多人重复购买同一种商品；

3.卖家注册多个马甲小号，购买他发布的产品；

4.卖家使用第三方炒作团伙，或者通过与他人的协议进行交易购买；

5.其他异常交易手段。

2.对违反虚假交易规则的卖家会怎么处理？

？

淘宝会根据卖家违规的严重程度给予不同的处理：

虚假交易的数量

违规交易数量

违规纠正

点

第一次

<96支钢笔

删除虚假交易产生的商品销售、店铺评分、信用评分、商品评论；情节特别严重的，将店内商品全部清除

0分

96支笔

12分

第二次

<96支钢笔

0分

96支笔

12分

第三次

<96支钢笔

12分

96，被视为特别严重

48分

第四次或以上

无论交易数量多少，都被认为情节特别严重

48分

如果卖家故意规避淘宝对虚假交易行为的监管或其虚假交易行为造成严重后果，无论交易数量和次数如何，均被认为情节特别严重

48分

不管交易的次数和数量是多少，单个商品都有虚假交易的嫌疑

如果单个商品降权30天，发生多次，降权时间按滚动计算

0分

二、如何理解“搜索中的减功时间滚动计算”中的“减功时间滚动计算”？

比如某商品在1月1日、2日、10日被发现有虚假交易行为，降权时间为39天。具体如下：30天从1日起(即30日起)、30天从2日起(即31日起)、30天从10日起(即2月8日起)。因此，该商品的降价日期为1月1日至2月8日，共39天。

？

3.卖家故意规避淘宝监管，产生虚假交易行为或其虚假交易行为造成严重后果的具体情况有哪些？

包括但不限于：

1.研究规避淘宝监管的新型虚假交易模式，并进行传播或应用；

2.虚假交易尤为恶劣，造成极其不利的影响，如短期内大量投机。

4.如果卖家被判定为虚假交易，应该如何投诉？

卖家可以在系统发出虚假交易违规通知后3天内，在“卖家中心-宝贝管理-体检中心-我的处罚”提交相应凭证进行申诉。

如果搜索到某商品存在虚假交易行为，可以在降权期间登录“联系客服-自助-违规受理-降权商品投诉”页面，提交相应凭证进行投诉。

新手开店攻略

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在淘宝规则中，我的店铺可以在不同的ip中列出来吗，我的朋友也可以在他的网店中列出来吗

似乎只有一个ip可以登录一个号码

问：我是卖运动鞋的小店主 刚创业的时候对淘宝规则不是很了解 有些事情我听说过，只要标题写这些品牌关键词淘宝

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