淘宝怎么设置客服分流？

其实设置客服分流就是设置淘宝子账户分流。登录淘宝卖家中心后，在店铺管理中选择子账户管理。分流设置可以看到主账户和子账户的详细情况，然后设置哪个客服负责哪个。

两个淘宝客服分布不均怎么办？

1.在线持续时间和重量

通常一个客服上线越久，分配的人就越多；相同通勤时间下，客服权重越高，分配的买家越多。所以对于两个权重相近的客服，需要控制客服在线时长，尽量保持一致；权重较高的客服要缩短上线时间，这样买家才会分布均匀。

2.分组设置

对于不同群体的两个客户，分流结果也不同。比如客服a绑定a组有三种状态：无主动订单、无发货、已发货；b在未绑定的b组，这样具体状态会分配给a组客服，未绑定的组会随机分配给a组和b组，所以a的分配量会比b多。

3.过去72小时内的日程安排

旺旺分流会优先保证买家咨询同一客服，即买家在过去72小时内咨询客服a且a在线的，优先分配给客服a，比较近的联系人优先级比较高。所以，如果a的客服在第一天和第二天都有时间表，一直在接收，但是b一直没有收到，那么两个人同时接收的时候，由于a比较近积累了大量的联系人，系统会优先接收a，此时b只能接收有a的新客户。

新手开店攻略

听淘宝客服建议鞋子太小 退换需要付邮费吗它是免费发送的.

如果要付款，换了货一个人承担一半。如果他不做，你就申请退款。如果你想再做一个，你只需要付一半的运费。

淘宝客服和客户沟通的时候可以讲微信吗

你好，做了几年客服，前期回复微信和qq没什么问题。现在因为阿里的腾讯在一些问题上无法达成一致，在回复微信和qq时经常被骗，对方也不会收到这样的信息，所以你可以回复“wx”，反正“for the letter”的扣款也只是一些谐音。希望能解决你的问题。

我是淘宝客服 一位顾客刚到，想向我买鞋 但是客户要求的鞋库缺货 要求拍摄前2天内收货 一个人住

介绍其他型号，这个仓库缺货，不能靠。但是我认为商品都不应该提前标记

一个一手客服，一个卖女袜的小店，没参加过淘宝客服语音培训 想咨询一个客户，如何不付钱就冲钱

很简单：亲爱的，不知道产品用的好不好？不好的请说，我们家给你解决。如果没有问题，请尽快付款，下次会有礼物。

淘宝客服说免费送人东西，先付钱，等东西到了 收到货后会用微信给我，等货到了再加微信

建议不要尝试，当然如果真的想做，要注意以下几点；

1.买卖双方必须在淘宝的旺旺聊天平台上进行沟通，以防止销售纠纷时小二的介入，并提供旺旺聊天记录作为维权依据。

2、聊天防止对方玩文字游戏，到时候只有承担损失。

3.阻止对方以“免费赠送”的套路销售产品，并说明对方已正常销售，拒绝转账。