淘宝卖家给买家的信

淘宝卖家给买家的一封信。欢迎来我们店观看、浏览和购物。请花几分钟耐心看完。写这封信的时候，我是以买家的身份写的，当时心情很沉重，希望买家能看懂。这样你就可以更了解网购了。

做了一年淘宝，等商城走上正轨，又开始开新的淘宝店，从0开始。

这一次淘宝，感觉像是暴风雨的一天，从这一天我接触到了各种各样的买家，买家和卖家总是对立的，有时候一点小误会就会引起火花。前阵子听说一个卖家因为买家点评不好，砍了买家，导致流血事件。虽然这个卖家有点偏激，但是大家稍微互相理解一下，估计也不会有这样的悲剧。说实话，中小卖家每天都在以ceo的心做农民工的工作，送货，验货。当你忙的时候，你的时间表是不规则的。关键是要熬夜。都说网购是一种趋势，真正做的人会觉得没那么光明。现在只想对买家说一句真诚的话，相信这些也是很多中小卖家的心声。

第一，既然卖的是货，那就必须先提到运费。小物品运费和标准差不多，可以根据地区不同，结算在5-20元。由于我从事的是稍微大一点的项目，单品轻至7斤，重的重至20斤。这类物品的运费要看情况，不同地区和重量要求的运费会差很多。比如同样7斤的货寄到江浙沪，如果卖家是快递的大客户，估计7块钱就能寄到，如果寄到中国第一区，比如北京、山东、广东、福建，20-30元之间，离中国第二区再远一点的话，35-40元之间。这只是7公斤的货，如果是10公斤以上的货，运费又会翻倍。说了这么多，想告诉各位买家朋友，脚踏实地做生意的卖家，比较终卖的是产品，不是运费。运费高的话是产品和地域差异造成的。当然也不排除有卖家虚增运费的情况，但买家并不傻。可以去别的店看看同类产品的平均运费水平。

第二，退货换货是买卖双方都头疼的问题。头疼的原因是退货换货运费谁来出。

1.买方收到的货物肉眼明显受损，如裂纹、划痕、破损等。如果买家不在回单上签字，就好办了，让快递员把损坏的货物寄回老家，不用再担心运费。然后退货给卖家。更糟糕的是，很多买家并没有一种意识，就是快递发货要亲自去托运(有时候买家说快递不允许托运，真的是崩溃。建议卖家以后坚决不要送不允许买家托运的快递公司，花钱让他们送快递。为什么不让检查？如果损坏了，卖家会死得很惨！到时候赔钱陪笑脸！很多情况下，买家签字都没有核对。快递员走的时候，把宝宝拿出来了。当他看到它的时候，它已经裂开并损坏了。他马上打电话或者旺旺大吵大闹。当他找到卖家时，他问：亲爱的，你没有检查交货吗？我收到的货坏了！卖家这一刻是无辜的，尤其是得知买家已经签字，他又疯了。卖家真的混够了给买家发个烂的吗？想想吧。买家不是傻子。他们收到不好的东西会不回应吗？肯定是要求退货换货，有的干脆不联系卖家申请维权，卖家等着扔钱。特别是像我们这种经营重货的商家，有些往返运费和他们卖的产品价格差不多，造成巨大的损失！比如6斤货售价120元，从苏州发往福建。因为和快递长期合作，运费27元，结果损坏严重。买家已经签字了。买家说用ems寄回80元，没有其他快递，不想去邮局平邮。太疼了。120元的东西？而且也不是卖家的错！如果是十几公斤的东西，卖家会死的很难看。如果知道有这样的后果，谁还敢发坏事？现在淘宝竞争太激烈了，不仅产品更好，服务也杠杆化了。而且淘宝的规则和章程越来越完善，在很多方面制约着买卖双方的行为。所以，真正想做淘宝的卖家，是不会故意拿残次品糊弄买家的，更不会拿残次品糊弄买家。说了这么多，希望买家多理解卖家，收货的时候尽量去查。只需要几分钟。也许几分钟就能避免不必要的损失。卖家的钱也是钱。也希望淘宝在这种情况下能有更完善合理的退换货规则，维护买卖双方的合法权益。

第三，淘宝要说的是买家的评价。评价对转化率的影响不容忽视。网购看不到真实的东西，但是你可以从你的图片和文字中获得产品的相关信息，但是买家总是有不信任。另一个有价值的参考是其他买家的评价。一个评价对买家来说不算什么，你想怎么写就怎么写，但是对卖家来说，尤其是初学者，你的评价的影响力并没有丧失。在这里，我只是希望买家在写评价的时候能有更多的责任和理解，毕竟卖家已经为你服务了。有几个给买家的提示：

1.如果对有尺寸和重量要求的产品进行评估，并且卖方已经标注了具体参数，评估时比较好不要感觉太大或太小(除非卖方写的数值与实际数值不符，或者买方亲自用相应的工具测量)。这样写的话，后面的买家会看到，不知道的会觉得卖家偷工减料，缺钱，所以会有一种不信任的感觉。

2.还有就是快递的速度和服务。看了很多评论，10篇文章中有7篇提到了快递或者物流。其实我感觉卖家是无辜的。决定投递时间的因素有很多，比如投递地址的距离、各快递公司的服务体系、各种未知的意外因素等。卖家只能根据过往经验设定一个大概的时间，没有人能保证什么时候发货。而且，如果买方没有收到货物，他也不会确认收货，卖方也不会有收益的现金流。卖家也很着急，想让买家尽快收到货。但快递毕竟不是卖家开的。如果时间真的很长，可以联系卖家，让卖家跟进。这个时候卖家只能打电话催促，因为事情千里之外，卖家没有控制能力。有的买家甚至要在评价中写下快递员的服务态度差。看来快递员的服务真的到家了，让买家悲痛愤慨的写了下来。还有就是希望买家能及时跟踪物流信息，保证快递发货时有人收货验货。有的快递很大，只有一次，第一次没人收，然后让收件人提。所以提前做好准备，省去很多麻烦。

这些是我们卖家的真实想法。产品出了问题，大家都有麻烦了。但是做淘宝总会有这样那样的意外。网购是沟通的关键，这还是一句老话。

新手开店攻略

淘宝卖家赠送运输保险是什么意思

淘宝卖家赠送退货运输保险”是指淘宝商家免费赠送，买家无需自己购买运输保险。买卖双方提出退货请求时，保险公司会为退货造成的单向运费提供保险服务。

船舶保险只能在船舶保险的协议期和保险期内生效，通常是7天的不合理返还期。买家申请退款原因的选择是否会影响到船舶保险的赔付，淘宝退货只要符合船舶保险的赔付条件就可以赔付。

为了解决退货中因运费引起的纠纷，保险公司根据网上交易的特点，及时推出了退货运费保险产品。“退货运输保险”是卖家自愿参加的。卖家一旦参与，保费将根据卖家的退货率设定。如果这笔交易导致退款，保险公司将承担买方发生的退货运费。

赔偿限额：在淘宝平台签约的所有物流公司中，支付同路线低首重价，乙方不支付续重价。高保额25元。

发生退货时，买家先支付退货运费，需要在淘宝上填写正确的物流号；卖家同意退款协议成功后，系统自动发起理赔申请，保险公司在72小时内审批。确认索赔后，赔偿金额将直接支付至买方支付宝账户，无需买卖双方进一步操作。

扩展信息：

退货(销售)运费保险是运费保险的一种，分为退货运费保险(买方)和退货运费保险(卖方)两类。交易成功后，运费保险自动失效。“退货运费保险(卖方)”是指在买卖双方提出退货请求时，保险公司为退货造成的单向运费提供的保险服务。

参考文献：

退货运输保险搜索百科

我是淘宝卖家 我在店铺左侧设置了宝贝分类(手动分类) 我卖母婴，有玩具，小毛巾，鞋子，袜子，围

不应在分类管理中设置。设置后保存分类。发布宝贝时，明细下有分类选择。找到你设置的分类并勾选，然后发布。回去看看。

我是淘宝卖家，想问一下1688上什么牌子的商品我想从它那里买东西顺便问一下，天猫的品牌商品存在吗

天猫的店铺都有自己的品牌，一般都会找厂家做自己产品的oem生产。如果做淘宝，建议从阿里巴巴进货。我是卖围巾的。在阿里巴巴上直接从哈尼服装厂买的。当然，他们也支持。这样节省了很多成本。祝你成功！

我是淘宝卖家 是我发错货给买家了吗

之前也遇到过治*方法，说实话，看心情，因为那时候基本都是盈利的，就算亏了也不会太多。

先给买家打电话，然后沟通，告诉他送错宝宝了，送新的，之前的能不能拒收。我们把它寄到哪里了，包裹上发件人的电话号码是多少，等等。看买家态度。如果你愉快地同意了，就按照这个来。对你来说有点难。说实话，不跟着这一条走，你就明白了。这个我们卖xx元，比较贵，比较好。我们给你发了错误的信息，宝贝。我很抱歉。等等。

反正你发错了，是你的错，你的问题，和买家没问题。无论是退货还是补办，都占用了买家的时间。其实我不建议让买家申请退款，然后让他再寄回来，等等。这是快递的浪费，也可能引起买家的不满。这是做生意的方式，尤其是淘宝。你哄你的客户，即使你给他们贵的，他们也给你很高的评价，认为你态度很好。宝贝也有很多销量和赞。而且这个客户可能会因为你的态度好而介绍朋友购买。也许你也看看好的，补点钱买个好的，好的也会得到更多的销量和好评。