怎么样维护老客户

如何维护老客户，我有自己的妙招！淘宝近几年的不断改版也为卖家提供了很多新的功能，其中维护老客户的重要性也受到了关注，所以专门为卖家推出了实用的软件，让卖家可以轻松使用淘宝工具联系买家，增加与买家的感情，让卖家和客户不断交流感情，提高淘宝客服技能。

首先，想要想要组发送了一条消息

阿里旺旺不仅是买卖双方联系交流问题的工具，也是买卖双方联络感情的重要工具。卖家可以使用阿里旺旺将买家添加为群组联系人，或者向买家发送群发消息。如果有新来的或者有什么促销活动，阿里旺旺的群发功能可以帮助卖家快速通知买家。

如果是特殊节日或者买家生日，卖家可以使用阿里旺旺将店铺信息发送给买家，随时随地联系买家，让买家不会忘记店铺，成为店铺的忠实顾客。

用阿里旺旺批量发送消息的方法是：首先登录阿里旺旺，选择想要发送消息的好友群，然后右键单击该好友群，在弹出的快捷菜单中选择“向群成员发送消息”命令。卖家可以自由输入自己想说的话或者粘贴链接，比较后“发送”按钮，同时向多个买家发送消息。

第二，在车站寄信

也是卖家通过站内信件随时通知买家店铺的更新来联系买家的方式。上门信是类似淘宝上发邮件的功能。卖家也可以在特殊节日或买家生日时通过现场信函发送祝福。这样会让买家感受到卖家的亲密，不仅增强了卖家和买家之间的感情，也让买家一直支持卖家的店铺。

教大家淘宝开店流程的小编认为，如果买家和卖家都不愿意靠近一步，那么双方可能只会维持纯粹的业务关系。但是，如果卖方热情，会尽量靠近买方，和买方做朋友，那么我相信双方不仅于业务关系，买方也会一直支持卖方。

三、阿里网店版

阿里网店版是卖家的好助手，三星级别以上的卖家可以申请开通阿里网店版。相比正常版，阿里网店版有很多功能可以帮助卖家更好的管理店铺，整理宝贝，联系买家。

通过客户页面，可以查看买家的购买数量和金额，有助于卖家联系买家。您可以设置给予买方的优惠金额，也可以查看买方的交易情况、交易比例和金额。

第四，手机短信

手机是大多数人使用的通讯工具，但是很少有卖家用手机给买家发祝福短信。手机也有群发的功能，但是卖家平时要积累买家的电话号码，需要的时候可以直接使用。

小编，如何开网店，曾经遇到一个很认真的卖家。他说自己从小做卖家一直在做一件事，就是拿着笔记本记录每个买家的姓名、喜好、生日，然后在买家生日的时候发祝福短信，或者买家第二次购买的时候根据买家的喜好给买家发信息。这样一个贴心的卖家，让每一个去他店里买东西的买家都感到温暖。虽然不是每个卖家都能做到这一点，但是在特殊的节日里给买家发一条祝福信息还是很容易的。

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