淘宝群聊怎么拉老顾客？

1.主题试用维护

比如有大量宝妈，可以一起聊聊育儿课，让宝妈互相交流，遇到育儿问题，比如分享美容化妆品，美白小窍门等。可以说热门话题或者产品相关知识！当然，这个产品知识也不能天天讲。如果说多了，老客户会觉得集团除了给我们的产品做广告，没有别的功能了，那么肯定会有更多的老客户流失。

2.问题解决维护

我店专门安排了客服，实时跟踪客户在群聊中提出的问题。有客户经常群聊发负面消息，说宝宝不好，相信大家也经常遇到。如果放任不管，肯定会对忠诚的老客户产生影响。客服会引导他私下沟通。“亲爱的，售后问题可以联系我们客服。我们将帮助您解决产品的问题。这个宝宝享受三年保修。”

3.主动维护

日常活动小工具，我先说一下打金币！但是，只有受邀卖家才能使用。当您登录并打卡时，您将获得金币！这样可能会增强群聊的积极性。热情高，自然会影响群聊水平！这个小玩意效果很好！老客户的打卡率也比较高！

这里有一台警示机。你已经设置好自己的金币打孔了，但是客户参与度不高怎么办？可以进行长期的小活动，根据打卡天数的不同，可以从客服那里获得不同的小奖励。比如7天打卡5元没有门槛，20天打卡50元没有门槛。这个要根据大家店铺的实际情况来安排！

4.微淘维护

定期在客户访问高峰期发布微淘内容，提升客户和店铺的粘度！从客户的角度来说，在不同时间段发不同的文章会更好，比如女装，早上可以发，穿什么样的漂亮简单的衣服上班，白天和星期漂亮漂亮，晚上可以发，晚上和男朋友约会，带着甜甜的风！