提高你的淘宝店铺客户体验和成交率

如何提高你淘宝店的客户体验和宝贝周转率？

1.商店或超市中收款的排队现象

如果结账时交易非常慢，或者排队的顺序很乱(甚至经常插队)，会让顾客感到不舒服，甚至会停止购买。

映射到淘宝店的客服也是如此。有很多次，但是每当一个客户和客服聊天的时候，都只是在现有购买意向的基础上发生的。如果开头开得不好，很久没有回复，客户就不会等你了，除非你的dd很独特，你的店也很吸引人。即使面对很多客户，你也不能总是优先考虑(或者经常和这些客户说话而忽略别人)，因为哪个客户反应比别人快。随时下一些订单都很容易。毕竟你不知道哪片云在下雨，问的比较多，回应比较快的客户比较后可能不成交也很正常。忙的时候，甚至花几秒钟问其他客户其他话题，比如“网速好慢”“你在那能表现什么？”“，有点应付，也比你长期简单地无视她好。

2.专卖店一对一跟踪服务

平时经常逛专卖店。现在有一个普遍的现象，只要你走进这个产品，服务员就会马上跟着你，为你服务，直到你走出专卖店。即使长期不买东西，也会被礼貌的打发走。也就是说，顾客接触店员越多，平均销量就会越多。

说白了，谁能想办法让顾客在自己店里待得越久，成交的几率就越大？我相信，当客户没有意识到自己“无聊”、“不被客服重视”、“不在服务中”的时候(因为网店对双方来说都是隐形的)，只能通过沟通来证明对方还在为你服务，对方在等待客服的回复，绝大部分不会在那里闲着，而是会一直这样做下去。)，看的越多，机会越大。传统行业有一种“截留率”的感觉，转网店也是。要看客服人员的主动性和聊天的内容，毕竟也代表了服务的态度和质量。

3.商店的形状和商店本身的布局都是广告

广告牌、货架位置和展示空间都可能是客户愿意或不愿意达成交易的因素。

如何制作一个让客户真正能看到的广告牌，如何保证每一条信息都能被使用和适用。

无论是在网店首页的设计(排版、配色)还是产品页面本身，你的广告，以及如何去访问主要产品，都可以让客户更舒适、更心甘情愿地浏览，如何去改善和保证客户可以自己到达想去的每一个角落，而不会感到迷茫和不耐烦。顾客在店内停留的时间越长，交易的可能性越大，顾客在店内停留的时间长短取决于购物过程是否舒适。

4.值得讨论

有一个问题，就是一家店一天拜访一万人，有多少人跟客服聊天？默默无闻拍货的总人数是多少？

其实几乎都是不用统计就可以关联的。就算一家店一天一万人，就算这两方面加起来，估计也很难超过50%。这里不讨论这50%的准确率，主要是针对剩下的客户流失，那些人为什么要去？剩下的自己购物的人是不是很无聊，很压抑，很迷茫，主观上找不到自己要找的东西(客户懒)？如果他们能想出一个办法，主动找到正在光顾自己店铺或商品的顾客，并提出要求，他们能保留一些销售额吗？不记得了。好像店里的量子横道有个功能，可以看到哪个客户在线。访问了哪些页面？也许我记得叉子。就像很多b2c网站一样，都有这个功能。

新手开店攻略

如何开网店卖东西，我的淘宝体验

开淘宝店的详细步骤：开淘宝店

1.搜索搜索进入淘宝。

2.注册登录帐户

3.进入卖家中心

4.单击“创建个人商店”

5.“我明白了，继续开店”

6.认证支付宝

7.认证后进入淘宝身份认证。

8.提交认证信息

9.等待审核，审核完成后可以成功打开店铺。