淘宝店铺品质分是什么意思？

第一，什么意思？

“店铺质量得分”是根据您店铺的实际经营情况，通过拟合“质量意识、优质服务、质量合规、老客户维护”四个维度的指标数据计算出来的综合质量指标。结合你店铺所在的主品类，会反馈你店铺目前的质量等级，以四个维度展现当前行业、良好的地摊商家的评分水位。

请注意，卖家工作台的店铺质量评分会升级到店铺质量中心的店铺彩虹指数。目前店铺质量管理还没有上线。

二、我的质量细节

我的质量详细信息支持查看质量分数四个维度的具体影响指标，包括但不限于退款gmv、退款订单和退款消费者。可以查看门店近1/3/6个月的质量运营情况，并提供同类型门店平均运营水平的展示(同类型门店的计算逻辑：月gmv规模与平均客户单价相等)，帮助你发现质量运营中的薄弱环节。

同时在四个维度的右上角提供优化指引，帮助门店改善运营，提高品质运营指标；

1.身体质量感

品质体感维度关注但不限于门店的负面品质体感问题和门店的负面体感率。负面体感属性来自消费者反馈音轨的文本语义解析算法。结合各行业的质量特点和专业质检机构的质检项目，定义相应的质量体感问题。通过对负面质量体感问题的分析，形成了“质量体感数据细节”广告牌。

2.优质服务

优质服务维度会关注但不限于店铺的纠纷率、平均退款时间等数据。这个指标反映了消费者在你店购买商品后遇到的质量问题，以及你提供的服务的加工能力、效果和消费者满意度；

3.老客户维护