售后评价对卖家重要吗？

1.售后评估对卖家重要吗？

为了督促卖家更好地提高店铺的退款和售后服务能力，为消费者提供优质服务，淘宝推出了“售后评估”，由买家对已经提供退款和售后服务的卖家进行评估。

只要交易成功，双方就有机会互相评价。无论给的是好评、中评还是差评，都不会影响“售后申请”商品使用过程中发现此类问题。“售后申请”卖家必须为售出的商品提供售后服务：退货、换货、维修等。

至于处理纠纷的时间长短，有独立处理纠纷和请求客服介入的记录。

退款评价和售后评价是买家处理此纠纷的满意度。(好像不影响你能不能判断)

买家评价和后续评价开放。显示评估管理。

售后评价是买家对你提供的售后服务的评价，帮助你更客观的了解自己的服务。同时，售后评估会出现在你产品的详细页面，让买家对你的服务水平有更全面的了解。售后评价不同于交易评价，不影响有利率，不打分，对店铺搜索排名没有影响等。

二、售后评估不能删除怎么办？

1.做好售后服务，防患于未然；

(1)记得回复赞；

(2)主动承担运输损坏责任，赔偿客户；

(3)及时关注客户，经常和客户打招呼；

(4)交易结束后，回访客户；

(5)认真对待退换货，尽量减少失误，给予客户适当的安慰和补偿；

(6)安心对待投诉；

(7)做好客户管理，对客户特殊爱好做笔记，让客户觉得你心里有他。