真心对待每个给您差评的客户

关注人数：92 发布时间：2021-11-24 20:19:09

真心对待每一个给你差评的客户，只要不是恶意差评，就有机会改变。当然，真诚的对待并不是为了满足那些贪婪的人而失去自己的尊严和利益。

开淘宝店没有你想象的那么顺利，但是真的很难，但是我还是觉得很顺利。之前联系销售地点的公司对服务态度非常严格，不能有失误。所以我现在开店是抱着宁愿店内生意少，照顾每一个顾客的心态。到目前为止，淘宝的销售已经很好地处理了与客户的关系。这几天一个福建的买家进店后找我采购。商店里的款式有限，她从未参与采购。她还说想看看店里有没有她喜欢的款式。和她沟通后，她看中了店里另外两件衣服，不知道该怎么做决定。和她沟通后，建议她买皮衣，这也是我比较喜欢的款式。后来，她觉得不错。她10点开始说话，11336030才下单。

她说第二天再交，支付宝里的钱不够。她一直强调自己是个好买家，会站在卖家的角度考虑问题。我也很高兴有这么好的客户。我以为虽然店里款式不多，但还是有不少不错的买家来光顾，我很开心。店里的衣服都是厂家拍的。四天后收到货物时，买家的态度完全不同。她说我不是衣服，她不能穿。(我和她沟通的时候也问了我平时穿的尺码，说是小号，因为我和她差不多大，所以建议她买中号的。)众所周知，厂家生产的商品都没有烫过，他们有一点线很正常，她就粘着不放，说这件衣服在专柜不是，说退就退，穿不了也没用买。

这时候我已经知道她的意图，故意刁难我。谈价格的时候我觉得这个买家很好，就便宜了她几十块钱。实际上，这等于没有多少利润。考虑到一开始没指望赚多少钱，就把信用放上去，积累买家。没想到她否认我不是真心的。她说她可以穿我同事买的一样的尺寸，但是不能穿我的衣服。她也提出了自己的解决方案，说是退款。

很明显我是来敲诈我的，语气很不好。要申请退款，我要支付来回邮费。店家终于忍不住了。我答应了她第三个条件，又给了她50块钱。我真的很难过。为什么新手卖家成交这么难？不知道其他卖家有没有遇到过这种情况，怎么处理。不知道是不是这样纵容买家。

真诚相待，以诚相待，像朋友一样对待他们，为每一位客户服务好是我的宗旨！店里其他顾客也觉得我的服务很好！虽然到现在都没赚到钱，还在赔钱，但是每次交易成功后看到买家对我衣服的满意是我比较大的动力！希望新手卖家能坚持淘宝大军，用心服务客户，保证质量，用心服务，在这个大家庭中得到认可，不断成长！