淘宝客服兼职靠谱吗？

淘宝客服兼职网上招聘信息很多，然而80%都是假的，大家要注意筛选。想找一份真正的淘宝客服兼职，一定要去正规的招聘网站，仔细查看公司信息，确保招聘信息的真实性。

如何做好客服？

1.淘宝客服一定要有沟通能力

客服的工作是和客户沟通好，不要太机械化，多关注客户的情绪。为什么很多店铺宁愿付费客服也不愿意尝试机器人？因为机器不能完全代替人类，人类有感情，也能感受到对方感情的变化。我们可以根据客户情绪的变化来改变我们的沟通方式。

2.淘宝客服控制沟通情况

客户主要是多听，多听自己的需求和问题。在认真倾听的同时，要及时识别和回应，分析客户的真实目的，找准切入问题的时机。淘宝的客服肯定是帮客户解决问题，但不能只和客户说话。

3.淘宝客服要以人性化服务为出发点

我们做客户服务不能总是遵循流程的规则，我们应该知道并知道如何人性化地服务客户。人员、制度、服务流程要完美匹配，每个环节都要保证不严格。一个环节出现问题都要及时纠正，不要让淘宝客服失去服务的本质。