怎么让淘宝客服介入?已回答！

如何让淘宝客服介入？可以登录淘宝账号，进入“我的淘宝-客服-维权管理”，“我要发起维权”，选择相应的交易发起维权。根据您购买的商品的接收状态和类型，您申请客服干预的时间是不同的。

“请客服介入”后，淘宝客服将在7个工作日内(周六周日或法定节假日除外)协助介入，并通过邮件、站内信函、阿里旺旺消息或电话等方式联系交易的一方或双方。请保持联系信息公开。15个工作日内给出你的意见。请耐心等待淘宝的处理结果。

如反馈等特殊情况未得到处理，详情请直接联系淘宝客服热线。交易纠纷按争议处理规则处理，请此处查看。

如果您对消费者权益保护的结果有建议或不满，请此处获取详细反馈。会有人收的。

对于正在进行的退款，如果双方无法达成一致或协商无法解决，则在指定时间后进入退款明细页面。一方都可以“请求客服介入”，填写你的有效联系方式，说明原因，“确认”申请淘宝客服介入协调。

我是买家。什么时候可以“请客服介入”申请退款？

进入退款详情页面。如果“请求客服介入”按钮为灰色，无法，则说明条件未及时满足。条件如下：

如果虚拟商品交易在申请退款后3天仍未协商解决，买家可“请客服介入”，淘宝客服将在2个工作日内介入。

对于实物商品的交易，如果在申请退款后3天内协商未达成结算，买家可以“请客服介入”，淘宝客服将在2个工作日内介入。

我是卖家。收到退款什么时候可以“请客服介入”？

进入退款详情页面。如果“请求客服介入”按钮为灰色，无法，则说明条件未及时满足。条件如下：

买方申请退还未收到的货物

对于虚拟商品交易，如果买家申请退款后3天协商未达成和解，卖家可以“请客服介入”，淘宝客服将在3个工作日内介入。

对于实物商品的交易，如果买家申请退款后7天协商未达成结算，卖家可以“请客服介入”，淘宝客服会在3个工作日内介入。

“请客服介入”后，淘宝客服将在2个工作日内介入，并通过邮件、站内信函、阿里旺旺消息或电话等方式联系交易一方或双方进行验证。办理时间为7个工作日，建议大家注意。

如因特殊情况未进行反馈处理，建议联系淘宝商城客服热线0571-85026880了解具体信息。

交易纠纷按争议处理规则处理，请此处查看。

新手开店攻略

淘宝客服介入裁决退款但后把钱给了卖家

你一定没有退货，或者卖方提交了新的证据