因京东商品页面表述不一致已有732位商家被扣减违规积分

为保障消费者购物体验，规范经营生态，保障合规经营商家的权益，京东平台一直严格管理商家经营行为，高度重视并严格处理各种违规行为。

根据京东规则的相关规定，平台将依据违规类型及违规情节，对违规商家予以扣除违规积分以及相应管控措施，并对违规店铺进行定期公示。

现公示2019年7月8日至2019年7月21日，店铺内存在商品页面表述不一致（属性互斥）违规商品的违规店铺；

平/台/规/则

什么是商品页面表述不一致？

根据京东开放平台违规积分管理规则中3.1.2.2商品页面表述不一致细则中规定：指商品标题、图片、物流方式、价格、运费及售后服务等商品要素之间明显不匹配，商品标题等信息不实或者与本商品无关的。

由于当前商品数量激增，商家在上传商品时，由于主观或客观因素，会导致商品的标题/扩展属性/销售属性/规格参数区域填写或者挂靠错误，造成商品属性互斥问题。商家收到预警系统推送的整改信息后，若未能在规定时间内整改完毕，平台将依据京东开放平台违规积分管理规则中不当发布商品信息细则进行处理。按照情节严重程度，予以店铺扣分及商品降权或下架等处理措施。

违/规/公/示

2019年7月8日至2019年7月21日，共有732家店铺因页面表述不一致受到的相应处理，其中违规情况较为严重的109个店铺公示如下：

合/规/学/习

一、商品信息重要性

商品的标题、扩展属性、销售属性、规格参数是商品信息要素，这些信息的正确填写，在用户浏览商品时，可筛选及查看填写的信息，快速购买到商品。搜索也会根据这些信息，为用户进行精准推荐。也能让销量稳步提升。

以下几种情况均为属性互斥：

案例一：标题中关键属性互斥（长袖和短袖），并与扩展属性（袖长：短袖）互斥；

解决方法：按照商品实际特征，修改错误属性。该sku应把标题中的长袖改为短袖或者删除

案例二：销售属性和标题/扩展属性互斥

解决方法：高帮/低帮的商品不能绑定为一个spu，详情请见psm.jd.com。高帮和低帮的帆布鞋应创建两个spu。分别挂靠和填写。

案例三：标题/扩展属性/规格参数属性互斥。标题中描述该钱包是两折，扩展属性：折数：2折；规格参数中钱包折数：1折。

解决方法：按照商品的实际属性，修改错误属性信息即可。

二、错误数据处理

step1:请商家朋友提前自检商品的信息是否有误，并及时修改，以免影响商品在搜索与推荐上的流量分发。

step2:请各位商家注意查看推送的错误提示消息（商家后台-奖惩管理-违规预警/金刚系统）。该环节的错误数据，需要大家在错误信息提示6天内完成整改。避免因为商品底层数据错误造成店铺扣分及商品降权/下架的风险，带来不必要的损失。后期平台会提供更多关于商品底数据重要性及正确维护方式的培训，也请商家朋友们踊跃参加，共同打造良好平台生态。

三、违约单申诉

页面表述不一致违约单的申诉期同样为7个自然日，申诉时可提供相关证明文件。

四、后续工作

京东将启动系统效力来定期排查，驱动商家提升运营效力及平台健康化环境。

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