拼多多您知道这样是欺诈发货吗

您知道这样是欺诈发货吗？

作者：拼多多商家管理

一．什么是欺诈发货

欺诈发货：是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品，或者实施其他情节严重的欺诈行为。

二．欺诈发货有哪些行为？

以下几个情形：

①

②

③

如上图所示，第一种情况，消费者在平台购买一款商品，实际收到商品却是空包；第二种情况，消费者在平台购买一款外套，实际收到商品却是一款短袖；第三种情况，消费者在平台购买的是榴莲，实际收到的商品却是一条数据线。

以上三种情况商家的行为均属于欺诈发货的行为。

欺诈发货都有哪些行为呢？

1.商家上传订单物流单号后，消费者收到空包裹的

2.商家上传订单物流单号后，消费者收到与商品描述明显不符的其他物品的

3.商家在发货过程中实施欺诈行为，导致消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品，情节严重的情形。

三．欺诈发货违规处理标准

依据拼多多发货规则，欺诈发货的处理既包含对订单的处理同时包含对店铺的处理，且与累计次数有关。

欺诈发货对应订单的处理

拼多多平台根据任一天内商家某商品的发货订单总量中已发现的欺诈发货订单数，根据情况的不同确定作欺诈发货处理的订单。

欺诈发货对应商家店铺的处理

关于欺诈发货的处理标准，详情可参照：拼多多管理后台—规则中心—规则列表—运营规则—拼多多发货规则

四．欺诈发货相关建议

针对欺诈发货，阿旺也有一些疑问，跟着多多鸡，给大家提供几条参考建议，希望大家日常要合规经营。

以上是有关欺诈发货的相关内容，也再次给到各位商家朋友建议，如果店铺临时货源不足，一定要及时下架商品，同时对于已成团的订单，要做缺货处理，同时一定要确保货源充足，做到如实发货。

五、常见问题解答:

1、 问：因为临时货源不足，我先给消费者发了赠品，然后立即补发了商品，这样也是欺诈发货吗？

答：根据拼多多发货规则中第5条，这样也属于欺诈发货的情况。因此，在您货源不足时，及时调整线上商品情况，对已成团订单建议您及时做缺货处理，避免出现发货违规。

2、 问：出现欺诈发货需要给消费者赔付吗？

答：根据拼多多发货规则中第5条，欺诈发货处理中，包括对消费进行赔付，具体赔付标准可以在对应的发货规则中详细查看。