速卖通客服主要做什么？

其实说到底，速卖通客服是做什么的，其实就是接待来访客户，回答他们的问题，并通过自己的话术引导，帮助他们下定决心下单，促成成交，成交，是速卖通客服工作内容中的第一要务。

因此，在关于速卖通客服是做什么的中，熟悉话术，无疑是非常重要的，下面，就为大家介绍一些比较基础的速卖通客服话术：

1.打电话（尺码错误) - 客户自己测量了尺寸发现与网站上描述的不同

你好，我是速卖通的更富有，你有空谈谈争议吗？

我看到你在我们店里买了一件夹克，打开争议，你量了胸围，然后在网站上说它是错的。我想可能裁缝给了我们错误的尺寸信息。

你能取消争论吗？我想知道你是否能穿它，如果你不能穿它，有没有人能穿它，像你的同事、朋友或兄弟。如果你能卖给他们，我会给你一些关于这件夹克的折扣，你可以再买。你觉得呢？你能接受吗？

ps:重点是转移话题，不要一直纠纷是否真的错误了，因为有时候我们是代销的产品，并没办法拿到实际的样品进行测量，主要是问他能不能穿，不能穿可以给他朋友或者同事，然后引导他再买一次，给他些折扣。

2.打电话（货物在途中) - 单号一直停留在某处没有动

你好，我是速卖通的更富有，你有空谈谈争议吗？

你打开争议是因为包裹还在路上，我想你也知道我们实际上是用快递寄出的，只是这段时间快递的速度很慢，我收到了其他客户的信息，和你的情况一样，我们可以为你延长时间，直到你收到包裹，让我们一起跟踪跟踪号码，如果我有新的信息，我会在第一时间让你知道。

ps:中国邮政的速度大家有目共睹，有时堵起来2个月都卡着不动，这种情况主动提出延长收货时间，跟他一起关注物流信息。

3.打电话（无法查询单号) - 单号刚填上去就说查不到信息

你好，我是速卖通的更富有，你有空谈谈争议吗？

我早上检查了一下，发现它已经到达奥伦伯里了，清关已经完成，我想你很快就能拿到它。

新手开店攻略

去哪个网站拿速卖通的货源比较好

1688阿里巴巴

以批发采购业务为核心，通过专业化运营，提升客户体验，全面优化企业电子商务的商业模式。

覆盖原材料、工业品、服装服饰、家居百货、小商品等16大行业，提供原材料采购-生产加工-现货批发等一系列货源服务。

基本上淘宝上能搜到的产品都可以在上面批发，数量便宜很多