拼多多如何举报买家恶意评价

做为一个商家，不管是在拼多多，还是在其它的网购平台上，都有可能会遭遇投诉举报，有因为客户遇到假货或者卖家态度不好而投诉卖家的，很少遇到卖家投诉客户的，不过要是遇到恶意买家商家也会投诉，拼多多如何举报买家恶意评价，如何处理呢？

1.首先当然是要注意收集证据，聊天的时候注意引导顾客对问题进行阐述，在这个过程中，要提现出并不是因为卖家的原因造成的。

2.然后就是在拼多多平台进行申述，平台会根据大家提供的证据，以及和买家进行沟通取证，之后才会判定谁来负责买单。

3.如果举证之后还是被平台判定为过错方，为买家进行了赔偿。这时候大家还是觉得不服，还可以在拼多多的论坛上进行发帖说明，也会有人员核实进行进一步处理的。

4.如果认定不是商家的责任，退款不成功是不算入大家店铺的纠纷率的，也就是说对店铺的整体评价或者评分没有影响。

如果商家遇上了投诉的，先还是和卖家好好的沟通，消除恶意投诉，不要因小失大。