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拼多多商家售后没那么难-医疗健康篇

关注人数：19 发布时间：2022-02-14 13:26:01

一、不要夸大

拼多多开店

很多卖的商家为了吸引买家会夸大的，做不到的事，导致店铺售后多、售后难。

很多商家喜欢向买家保证有效果，。比如：在主图或者标题里强调“速瘦40斤”、“不掉肉可以全退”、“月瘦十斤”等夸张的说法。每个人的体质不一样，对物的吸收能力也不一样，要让每个人月瘦十斤显然是不可能的事情。这样的说明虽然能吸引一部人，但同时会极大地增加售后处理难度。

如果需要表现出效果可以用委婉一点的说法，不要直接强调多少时间能瘦，能瘦多少。举个例子：“保持好身材”

二、otc 品相关问题

1.保质期说明

买家对品的保质期都是很在意，如果品保质期短或者品临近保质期可以在详情页说清楚：该产品保质期仅有x个月，保质期到x年x月x日，减少买家因为误解产生售后纠纷。

详情页面保质期说明参考：

2.非质量问题，买家申请退换

①售前环节：说明非质量问题不支持退换。

品是特殊商品，一般情况下无质量问题是不接受退换的。比较好是在售前环节和买家说明清楚，在详情页附上说明。举个例子：

【话术参考1】根据国家规定且为保证顾客用安全，品售出后无质量问题不支持7天退货的。请您在签收前当面验收，如有商品破损立即拒收，感谢您的信任与理解。

【话术参考2】根据国家监局gsp规定，品一旦出售，非质量问题不予退还，给亲带来的不便敬请谅解；如果商品缺失、损坏，请拍照留下证据，并第一时间联系在线客服。

② 售后环节

第一步：耐心友好地询问买家申请退换货的原因。非质量问题则和买家解释，品无质量问题不接受退换。

第二步：买家无回复或坚持退款，可以驳回买家的售后申请。若买家售后通过，你可以到商家后台，【订单售后详情页】—【售后状态】—【维权申诉】发起维权申诉，在问题描述里说明清楚情况，耐心等待工作人员的审核。

三、呼吸机等医机器类

1.退换货使用说明

因为医疗器械需要接触人体，一旦拆开使用就无法销售了。为了减少售后纠纷，比较好在详情页里附上退换货说明，描述清楚使用了无法退换。

2.退换货运费说明

①商品有质量问题

先核实是否存在质量问题。核实确认后，积极主动帮买家处理。

方案一：和买家协商能否补贴部分金额（补贴金额根据自己实际情况而定），让他自行修整。

方案二：换货。买家不接受补贴金额的情况下，给买家换货，并且运费由我们承担。告诉买家运费由他先垫付，收到退货后会补偿相应的运费。

方案三：退货退款，承担相关运费。

②非商品质量问题

非质量问题且未开封使用的退换货，由买家承担退货运费

3.不要过度：终身质保

来源：拼多多商家社区

拼多多开店

新手开店攻略

多多益善软件是用来在拼多多开店的吗

可以，是为拼多多卖家开发的辅助工具，实用方便。

在拼多多开店前需要找进货渠道吗

在拼多多开店。如果能找到购买渠道，好。如果你没有，你可以购买。

有没有加入拼多多开店，被骗的经历

之前差点被骗。我只能说我真的需要关注一下。在选择加入之前，一定要多读案例，多查对方资质，或者去工商局查，这样才能避免被骗。上次差点被骗后，我谨慎多了。对比了近十家公司，后选择考虑电商。

在拼多多开店需要注意什么

好注意的是避免这样。如果你开店，小红象就可以做，不需要太多时间管理。

在拼多多开店的商家如何批量装货

如果你在拼多多开店，想批量上传商品到店铺，可以做如下操作：

1.把需要上传的宝贝链接整理成txt文本，存储在电脑桌面上。

2.打开你的脸，去找拼多多的加载助手，输入你的账号和密码，登录。

3.成功登录后，单击软件顶部导航栏中的一键移动-商品链接，并选中导入链接。

4.单击导入url，将保存在桌面上的txt文本导入商品链接框，单击底部的一个按钮进行移动。

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