拼多多商家3招让你搞定差评

关注人数：13 发布时间：2022-02-10 10:31:04

大家好我是多多大学商家讲师奇点！

拼多多开店

各位商家社区的老朋友大家好，又见面了，的这篇帖子，是我实打实开店铺遇到的比较头疼的问题，关于商品的评价和差评。不管是干哪一行，都会有一些难缠的顾客，赔钱，赔礼道歉都不行，都搞不定，我相信社区的商家朋友应该多多少少都遇到过跟我一样的问题！聊点自己的心得，希望大家有所收获不用被消费者影响心态和店铺！先看几张图片。

拼多多上面虽然吧差评这一块隐藏到了比较后面，但是架不住大部分消费者再犹豫是否下单的时候，总会要去看一下产品的评价，一旦看到不好的评价，心中更加又顾虑！所以针对这些情况我总结的了以下种方式。

1.差评方面，无非就是产品，快递物流，客服服务，大部分差评还是针对于产品质量来的，其他的搜是少量的问题不大，当然无理取闹的也有。所以比较好的咱们自己再产品做到一定销量以后，做好差评的营销和管理，差评我自己提前维护好。评价管理里面评价比较好都去维护一下，尤其是前期。新商家看下图片！

第一个先做差评：比如说這种：

本宝贝很不开心，大早上遇到一个送货的猥琐大叔，用色色的眼神看着我

吓死本宝宝了，虽然你的产品很好款式还很新的我的朋友都说我穿得像女神

但是宝宝自从遇见了那个猥琐大叔晚上本宝贝天天做噩梦差评差评差评就是差评！！

但是重点这个差评是自己安排的。

接下来是回复：亲不好意思送货的是你们那边抱歉呢。。幸好没对您造成损失！。。。、

效果：如果有消费者看到这个评价感觉是上米：新颖吧，会不会很有画面感，会笑吧，消费者再产品上停留到时间也会足够长，就算下面还有差评，也没关系，实际上通过這一点消费者已经认可了你的产品！【其实这个都不是我想的哈哈】但是效果确实很ok！第一个这个是一个实实在在的好评，第二个也可以抵御差评，同时还可以提高转化，何乐而不为呢！

第二种关于客服服务态度问题：

你们的客服服务也太差了吧，我讲了两小时减价都不给我减价还说你们的产品已经亏本卖，我买东西讲价到哪里都讲价，但是你们客服后面就直接不理我了，也是我朋友在你们店铺买了还说蛮不错了有你们这样的客服你们店铺肯定卖不出去，不解释差评就是差评！

关于回复：大家自己可以自行按照自己的情况去安排回复。重点问题不在于商家，在于消费者！

第三种物流：

亲你的发货不是2天就到了吗？但是为什么我早上的时候，没有收到货，原本本美女还想穿着美美哒上班，专门到淘宝里面挑选了很久，就这一见符合我女神的气质，早上 6点的时候还没有收到货，我上班都没衣服穿了差评差评气死俺了！

回复：亲不好意思我给你打电话问了早上快递才派件8点上班 6点快递小哥可能还没起来的！

以上就是基于差评方面的一些小心得;大家还可以继续更新优化，這么做也是被逼无奈，不然影响转化，花大量的资金，时间，人力，物力的投入，到头来被一个差评弄得整个产品链接转化下降，得不偿失，而且另一个好处呢，也是让某一部分无理取闹的消费者闭嘴，喜欢就买，不喜欢可以退，塑造一个正常的买卖交易平台，不然整天处理售后头都大了，还有什么心态好好做生意！！！

就先分享到這里，下期我们再继续。

大家伙看完帖子有什么想法和意见大家都可以发表再评论区里面晚点再一一解答

欢迎大家评论留言，有疑问或者意见评论区随时交流！

拼多多开店