【天猫极速维权】什么是极速维权

亲，维权是天猫推出的一项针对信誉评级“”或“极好”消费者的服务权益，旨在提升天猫消费者的购物体验及购物信心，为在天猫购物营造更好的口碑，从而给商家带来更多的交易机会。天猫是大家的天猫，衷心希望携手商家一起为买家提供更优质的售后服务。

为什么有维权

考虑到商家退款处理时长，同时考虑到买家在商家店铺的服务体验，所以天猫对买家进行退款，在买家退货填写物流信息后，天猫先帮助把买家钱款退给买家账户，。但退款的状态还是等待商家确认收货，商家在收到买家退货后需要操作确认收货，这样退款才算成功，哦。如果商家收到货物发现存在问题，商家是可以拒绝的，页面上有拒绝退款按钮，商家拒绝后，需要买家修改退款协议。如果还需要退款给买家，只需要买家修改退款协议后，您再操作同意即可。

维权范围：天猫为高信誉评级会员提供的在售后保障期内的专项特权，目前针对部分信誉评级“”或“极好”天猫会员开放，遇到物流破损、商品质量等问题时，享有举证无忧，客服优先，退款的特权。

维权操作流程如下：维权操作过程：

买家因购买的商品出现质量问题、物流破损等情况而申请退款，在商家拒绝后，买家“维权”并上传照片说明商品问题，即可享受天猫客服优先处理。天猫客服核实问题属实后，代商家先行同意退货协议，提供默认地址给买家进行退货。如后续商家收到退货有异议，可在拒绝退款后申请客服介入，天猫客服会及时帮助商家处理问题。