天猫商城商品质量问题的退换货

亲，交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的，则按照双方协商的情况为准。

由于商家责任引起买家退换货（如质量问题，破损，商品错发/漏发等），发货退货邮费均由商家承担哦，建议商家主动联系买家对退换货邮费进行补偿哦。

针对买家的退货邮费标准，您可以与对应的物流公司核实，如买家提出的邮费超过了对应物流公司的标准，您也可以要求买家提供邮费金额的相应凭证哦。

温馨提醒：

更多邮费争议，点此查看：https://rule.tmall.com/tdetail-620.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443dehe81l。