天猫商城家装三年质保有考核吗

亲，核心考核指标为：

1、15天质保完结响应率≥80%

15天质保完结响应率=商家受理工单后15天主动确认服务完成的工单/质保工单发起总量

2、投诉成立率≤2%

投诉成立率=投诉成立量/质保工单发起总量

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