京东货到付款常见问题

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答案

货到付款

货到付款订单确认收货后还可以退款吗?

货到付款订单消费者确认收货后，如果需要退款，请提交售后服务单，商家可以在自主售后系统里审核通过后操作退款。

货到付款的拒签了怎么办?

您好，货到付款拒签了可以在商家后台-订单管理-删单申请。

怎么设置不支持偏远地区货到付款?

您好，后台暂时无法进行设置,您可以把货到付款的运费设置的高一些。

关于自动确认收货的问题,店铺是sop模式的,系统自动确认收货的时间是怎么算的呢?在线付款和货到付款方式下的自动确认收货时间有区别吗?

您好，货到付款的订单是需要客户签收之后配送收到款项,财务对账后自动完成的哦。在线支付的订单，如果您和京东快递合作，那么订单妥投以后，订单将自动完成，如果您没和京东快递合作，而客户没有主动确认收货的是21天系统自动完成的哦。

如何取消货到付款服务?

您好，关于货到付款的取消需要联系开通货到付款的对接人，对接人会帮您处理相关事宜。也可以自行在店铺内按照单品，关闭货到付款。

有些商品不想做货到付款,可否限制商品不支持货到付款?

您好，可以的。京东商家后台-商品管理-在售商品管理-修改商品-功能设置-先款后货-打钩-保存即可。

可否限制某些地区不支持货到付款?

您好，货到付款的购买区域不能单独设置，只能跟在线支付购买区域保持一致。

怎么关闭货到付款?

您好，如果需要关闭货到付款服务，请联系各区域销售经理关闭货到付款。