天猫商城买家使用官方集运

1） 因为商品原因（发错货，商品质量问题，商品破损）造成买家退货，由于海外退货存在很多不确定因素（如海关、物流），且退货邮费较为高昂，因此建议以协商部分退款为主，若双方无法达成一致，则建议您主动承担退回邮费及关税支持消费者退货。ps，如果涉及无法入大陆海关的商品，可能会存在无法退回的情况，这种情况下建议及时联系买家作退款。 2）因为买家个人原因进行退货，来回运费都由买家自行承担。