拼多多被买家投诉辱骂店铺会有影响吗

拼多多商家客户服务管理规则有明确要求：

1、商家客服不得在沟通过程中使用形式的带有人身攻击、侮辱性的不文明用语，不得实施诽谤、谩骂、诋毁他人（包括但不限于拼多多用户、拼多多平台、平台客服人员及其他工作人员等，下同）或使用引起他人不满的字句的行为；

2、商家客服不得实施骚扰他人的行为，包括但不限于通过电话、短信、邮件、平台客服工具等方式向他人发送垃圾信息、频繁联系他人或对他人实施侮辱、恐吓等，造成他人反感、影响他人正常生活或造成恶劣影响。

商家客服违反以上规定的，平台有权根据违规情节，按照下表对商家/店铺采取相应的处理措施：

违规情节

具体表现（包括但不限于）

处理措施（每发现一次）

（1）用语不文明；或

（2）骚扰他人，情节一般

（1）辱骂、谩骂他人，使用带人身攻击的不文明用语，造成他人不满；或

（2）通过电信、短信、电子邮件、平台客服工具等方式向他人发送垃圾信息或频繁联系，造成他人反感。

该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新，禁止上架；为期总计3天。

骚扰他人，情节严重

（1）通过电话、短信、电子邮件、平台客服工具等方式向他人大量发送垃圾信息、频繁联系他人，或者多次在深夜、凌晨等不适宜交流的时间段联系他人，影响他人正常生活；或

（2）通过短信、电子邮件、平台客服工具等方式或在评价回复中对他人实施侮辱、恐吓的行为。

该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新，禁止上架；为期总计7天。

骚扰他人，情节特别严重

实施严重影响他人正常生活、给他人身心造成极大伤害或造成恶劣影响的行为，如，向他人邮寄冥币、寿衣等物品的行为。

该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新，禁止上架；为期总计15天。同时平台有权解除协议，终止合作