支付宝域内直播-开播常见问题

大家正式直播前，建议先进行试播，熟悉后台操作，提前演练，以保障正式直播顺利进行。那如何做好一次试播呢？请认真看下面几点：

如何开始试播

完成开播前的各种准备工作后，就可以在生活号后台-直播管理来创建直播间进行试播了，建议试播的标题打上“测试”标注。

大家可以多次试播，建议正式直播前把试播场次删除，以保证主播个人主页的用户体验。

试播主要是熟悉后台、主播试镜以及直播期间用到的其他功能，一定要详细查看使用手册。

如何获取直播链接

直播间创建完成后，在生活号后台“直播管理”刷新可看到创建的直播间，找到对应直播，“复制链接”可获取直播间链接地址；通过手机链接可观看直播。

正式直播时，直播间链接获取方式也是这样。此链接为支付宝端内的直播间推广链接。

链接样式为：alipays://platformapi/startapp?appid=202100...........

观看直播时未见直播间弹出生活号推荐或服务推荐

1）请确认是通过生活号-直播管理后台获取的alipays开头的直播间链接。

2）以用户视角观看直播，而非主播视角。

3）是通过手机链接，通过支付宝进行观看。快速查看方式：钉钉——链接——进入直播间。

直播结束后去哪里查询数据

直播结束后，想要尽快复盘，可以通过生活号-直播管理后台，找到对应直播间，查看数据详情。

直播间可以推荐淘宝/天猫店铺货品吗

如果通过生活号-直播管理创建的“支付宝生活直播间”，在中控台直接添加宝贝带淘宝/天猫货品，在支付宝上投放时，用户进入直播间无法看到商品（淘宝用户可见）；可以通过以下途径解决：

1）如果想要带淘宝/天猫货品，需通过生活号-直播管理后台到对应直播间“配置-创建服务”，将所需要的货品创建成支付宝服务，审核通过即可。

2）创建好直播间后，在生活号后台和中控台分别配置服务和添加宝贝；则支付宝端展示服务、淘宝端展示商品，可实现双方投放不同货品。

直播间可以在支付宝和淘宝直播同时投放吗

通过支付宝生活号后台创建的“支付宝生活直播间”可以在支付宝和淘宝同时投放，但获取链接方式不同：

1）在支付宝投放直播间链接通过支付宝生活号-直播管理后台获取链接，操作见上[2]。

2）在淘宝直播投放链接通过淘宝直播中控台-我的直播获取链接，中控台地址如下。

https://liveplatform.taobao.com/live/livelist.htm

此处注意双端用户进入直播间后所见货品不同，具体参见[5]中解释。

设置了直播开始时间，没有按时开播会有什么后果

如果没有按时开始直播，则直播间将会作废被删除，需要重新建立直播间。在此特别提醒主播们要准时开播或提前开播，千万不要延迟开播，以免直播间被删除影响用户体验。