京东怎么申请客服介入？

干预范围是什么？

如果双方协商不成，可以直接申请纠纷处理介入。申请后商家除了检查什么都不会。服务列表显示为锁定，京东客服根据售后处理原则操作比较终结果，中间客服进行调查。

不要频繁申请介入，因为申请后需要排队，需要客服和用户、商家双方核对信息才能做出比较终结果，这样会延长处理时间。

优化调整申请客服介入的受理范围如下：

涉及的维护周期较长，可能导致系统自动退款。咨询客户后可以申请介入。

非售后处理范围：

1.售后纠纷，如是否退货，建议先与客户协商解决。如果仍然申请介入，则通过交易纠纷系统处理。

2.上门请网上物流客服解答。

3.关于店铺运营和系统运营的基本咨询问题，请联系在线人员。

争议解决：双方可以自行协商。如果在买方提交争议申请后36小时内，谈判失败或商家未能处理争议，他们将进行干预。平台介入后，有权按照规则处理争议，届时商家将接受处理结果。

跟你谈售后运营：

可以申请在线交流，选择一个订单，然后在线客服。根据自己的需求选择相应的服务要求，然后将自己的问题反馈给客服或者查阅相关资料。和他们接触可以减少不必要的麻烦，也可以让问题得到更直观的解决。

当然也可以直接申请售后。填写相关信息，描述清楚自己想说的话，正确填写联系方式。