天猫商城什么是一键求助消费者满意率

一键求助消费者满意率=（近28天消费者发起一键求助总订单量-近28天一键求助订单商家给出解决方案后，消费者点选“不满意”的笔数）/近28天消费者发起的一键求助总订单。

特别说明：商家未及时响应的订单，默认为评价不满意。请您及时响应积极处理哦。

9:00-18:00的一键求助订单需要在1h内响应，18：00-次日9：00发起的一键求助订单，需在次日10：00前响应。