【专属客服】萧哥教你淘宝互动玩法之投票活动

投票活动玩法：

投票活动可以用两种方式来实现：

一种是通过发送投票活动的链接的方式（适用于初级和用户）

一种是通过发送投票活动的互动卡片的方式（仅适用于用户的“批量提醒到客户”的功能）

首先介绍第一种，发送投票活动的链接的方式（适用于全部初级和用户）

投票玩法：

第一步：登录阿里创作平台：这里 （https://we.taobao.com/）

第二步：使用账号登录

第三步：选择互动中心

第四步：投票设置&设置奖项

设置奖项

第五步：创建完成复制链接并进行发送

前往专属客服后台——全店客户管理 去设置

（有群发的用户看到的设置后台如上图）

（无群发的初级商家看到的后台如上图，只能使用【批量提醒到千牛】功能，提醒客服去1对1执行任务，后台的配置可以把链接用淘短链变成短连接的形式）

确定发送了之后，专属客服的接待面板【待联系】处数字有变更，【待联系】，右边选择一个消费者，会看到任务提醒。

但是这里有个问题，一线客服执行的时候，只能【结束跟进】，没有发送按钮，无法直接发送出互动链接，当然如果留言里有已经带有文案和链接，客服可以手动复制发送，但会比较麻烦。如果需要有发送按钮，必须要带一个商品，才能有发送按钮，所示

如果这里设置了商品后，那么客服收到的提醒，任务提醒上有【发商品】的按钮，发商品后，文案链接、商品都会发送出去。

这样发给用户的就是有投票链接的玩法咯~收到的就是下面这个样子哦：

再来介绍第二种，发送投票的互动卡片的方式（仅适用于用户）

第一步：“全店客户管理”——“批量群发到客户”功能（该功能168小时内仅能使用一次，请慎重哦，关于如何使用“批量群发到客户”的具体介绍请 点我了解更多 ）

第二步：发送内容中，填好了话术、权益等内容后，勾选“互动”，下面会弹出4个互动的选项。分别是 盖楼、投票、切红包、大转盘。本文介绍的是投票活动，所以你可以选择“投票”即可

第三步：选择你想要的互动形式，系统会从阿里创作平台读取相关的互动选项，如果你的创作中心没有该类型的活动，则选项为空。从选择框中找到你想要的互动选项（比较多只能添加一个互动活动），我选择的是“投票”的形式，里面有两个之前创作好了的投票选项供选择。

第四步，如果不满意当前所有的互动项，或者因没有家里过互动导致当前选项为空，可以在右上角选择新建，“创建新的**”，即可进入到阿里创作平台（这里 https://we.taobao.com/），创建互动的方式，参考本文中第一种方法即发送投票的链接的方式中描述到的创建形式，此处不再赘述。创建完毕后记得要刷新列表

第五步，确认后，会看到这里有灰色卡片，已经把刚选择的活动选项透露出来，可以预览，也可以删除。确信无误后，“确认”按钮，对专属客户进行下发消息即可。