京东商品质量指数加入营销活动提报门槛解读-商家版

一、定义

商品质量指数：综合消费者评论、退换修及客诉等多维度质量反馈数据，结合政*抽检、京东内部抽检、认证和检测等信息，构建大数据模型，对京东平台商品给出质量得分和排名，用来判断商品质量综合表现。

二、 商品质量指数的适用范围及构成

2.1. 适用范围

开放平台商品。

2.2. 商品质量指数构成

所示：

指标项

基础指标因子

商品质量客诉率

商品质量售后率

商品质量差评率

商品质量咨询率

商品符合度

商品好评度

加分项

高品质认证

高标准检测

减分项

政*抽检不合格

京东内部抽检不合格

因商品质量监管类投诉

注：排名以主营二级类目计算。

2.2.1说明

①高品质认证：商品认证采信范围：节能认证，节水认证，ce认证，ul认证，环保认证，fcc认证，gs认证、有机、三同、抗*认证，认证，净化认证，食品接触材料认证 ，舒适性认证等；体系认证采信范围： brc、canada gap、fssc22000、ifs、grms、global gap、global aquaculture、primus gfs、sqf，asia gap、jfsm、freshcare等；其他采信数据：京东区块链溯源认证；

②高标准检测：满足京东平台标准，例如京东读写台灯产品标准京东企标规范等；

资质/检测报告上传路径

商家端上传路径：商家后台-商品管理-商品资质管理模块上传，链接地址：

http://q.shop.jd.com/spuqua/list#!/list

详情请参考：京东品质优选解读

注：家电品类品质优选规则正在优化中，敬请期待。

京东质检服务市场，能够提供品控质检服务，是搭建质检服务商与商家以质检赋能为导向的平台，服务商包含国内外的检测机构，有专业的团队，为商家提供全方位产品质量控制服务，质量检测服务，提供布局全国的服务版图，全方位赋能。后期会标记出品质优选项目服务，敬请关注。

③京东抽检不合格记录：

商家端查询路径：商家后台-品控中心-商品抽检

链接地址：https://qc.shop.jd.com/venderquality/venderquality_index.action

三、 商品质量指数与流量的联动

商品质量指数是商家参与营销活动的资质门槛标准之一，是放心购亮标的资质门槛指标。

3.1. 常规营销活动门槛标准

商品质量指数，是商品参与常规营销活动的基础资质门槛之一，低于质量门槛线的商品将无法报名参加营销活动。同时，各活动、频道等会根据其特性设置更高的资质门槛要求，若商品不符合资质要求，将被限制报名参加活动，建议商家换成同品类质量指数等级较高的商品进行提报营销活动。

注：营销系统如活动提报、投放平台等系统相关功能会在5月份陆续上线，届时相关系统会发布上线公告。部分特殊类目不适用，后期会不断补充数据限定的规则，敬请留意。

3.2. 放心购

质量指数已作为放心购标识的门槛指标，若该商品质量指数得分排名处于同行业门槛线以下区间内，则无法在京东平台中点亮“放心购”标识。

详情请参考：放心购介绍

四、 质量指数常见问题汇总

q1：质量指数排名多久更新一次？

a1：每日更新，时效t+1，即当日显示昨日质量指数结果，根据每项指标的取数周期进行取值计算。

q2：新品的质量指数是多少？是否会被限制提报活动？

a2：无动销的商品当日没有质量指数得分和排名率，不会因商品质量而影响提报营销活动。

q3：哪些因素会影响质量指数排名和等级？

a3：来自消费者对商品质量的反馈，指标包括商品质量客诉率、商品质量售后率、商品质量差评率、商品符合度、商品好评度，有关商品质量负面反馈会降低商品质量指数的排名，政*抽检不合格、京东内部抽检不合格、因商品质量监管类投诉作为减分项会严重影响商品质量指数的排名和对应等级，高品质认证、高标准检测作为加分项可提升商品质量指数的等级。

q4：哪里可以看到质量指数等级较差的商品？

a4：品控中心正在升级中，请您耐心等待。

商家端当前版本数据查询路径：商家后台-品控中心-店铺品质，链接地址：http://qc.shop.jd.com/shopquality

联系方式

内部咚咚交流群：81860848