天猫超市打12315管用吗？

天猫超市打12315有用。“12315”消费者投诉热线和全国互联网平台也受消法控制。12315可以受理投诉并处理。可以登录当地12315投诉网站投诉。投诉流程是怎样的？

首先要明确对天猫超市的投诉类型。12315投诉天猫超市分为两类问题。首先是产品质量；二是商家的服务问题。消费者在投诉时需要提交支持材料，包括但不限于购买发票、与商家沟通协商的聊天记录、网购产品、物流信息记录、产品包装、保修卡等。所有能提供给12315的配套材料都要保管好。

然后进入“全国12315互联网平台”，“我要投诉”按钮，“投诉通知”下的“同意”；在搜索框中搜索要求投诉的企业名称，选择该企业，进入投诉详情填写页面。勾选“选择绿色渠道企业，享受更高效的维权服务”前面的复选框，然后“确认”按钮。