淘宝退货来回运费――运费险

淘宝退货的往返运费要用运费保险支付。10月4日收到系统提示:保险公司赔偿买方xxxx退款，运费8元转入买方xxxx账户。比较后交易成功完成，让买家再也无法处理。同时自告奋勇详细宣传保险公司的货运保险业务，普及知识。不知道保险公司了解情况后会不会降低已经翻了好几倍的保费。 这个月有两次退货:第一次是仓库发错货。自然是大亏。一是客户马上要求换货，先把退货的运费给他，然后在协商先退货的时候又变卦要求退款。没有办法停止谈论事情。满足客户要求:道歉，交快递费，听客户信口开河的话——谁跟我说他工作不认真？作为买家，遇到这样给我运输保险的卖家，真是惊喜。一个不成功的网购，终于有了经济补偿。 第二个是买家原因:买了小的，要求退款。期间办理退款操作出现小失误——忙于接待其他客户，没看退款金额就同意退款申请，运费没扣。所以买家似乎- xx060308 (9:22:22): 衣服收到了，不能穿 xx060308 (9:22:28): 需要返回 李海波4001 (9:22:50): 有质量问题吗 李海波4001 (9:30336036) : 你在吗 xx060308(9:30336059): 没有质量问题 xx060308 (9:31:07): 太薄了，不能穿 李海波4001 (9:31336032) : 没事的。你有回信地址吗 xx060308 (9:31:43): 不 xx060308 (9:31:46): 你给我 李海波4001 (9:32336015) : 我已经给你保了货运险。不会有损失 李海波4001 (9:32336030) : 稍后我会把地址发给你 xx060308 (9:32:34): 好的 xx060308 (9:32:37): 谢谢你 李海波4001 (9:34:11): 需要更换或退款吗 xx060308(9:34336018): 退还 李海波4001 (9:35:07): 北京市房山区新镇西岗街xxxxx

136110 xxx 010-6038 xxxx

xx060308(9:35336013):

好的

xx060308(9:35336018):

申通到了吗

李海波4001 (9:36336031) :

运费由你来付。快递都可以

xx060308(9:36336053):

好的

李海波4001 (9:38336008) :

派个快递把订单号发给我

xx060308 (9:38:14):好的，这个时候我在办理退款操作上出现了错误——没看金额就同意了退款申请——

李海波4001 (9:52:12):

保险公司直接把运费钱转到你的支付宝账户

xx060308 (9:52:22):

我要多少钱

李海波4001 (9:52:31): 8件

李海波4001 (9:52:59):

你要付的是我寄给你的运费

下个月这两次退货的运费保险金已经翻了好几次，达到每单近一元，对我薄利多销的经营模式——这个月努力交好运，不会出现退货，这样下个月的运费保险金就会下降。