千牛工作台是做什么的？

牛倩工作台是一种软件，由阿里巴巴集团生产，淘宝所有卖家和天猫所有商家都可以使用。它包括卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、订单管理、商品管理等功能。目前有两种不同的版本：电脑版和手机版。

个人电脑版的牛倩是从卖家版的旺旺升级而来的。

其常见功能有婴儿管理、店铺管理、供应中心、营销中心等，共分五个部分提供。其中，婴儿管理可以显示购买的婴儿，直接释放婴儿；店铺管理包括“我的店铺”、店铺装修、图片空间、子账户管理；供应中心直接去阿里供销平台和1688采购批发平台采购；营销中心集成量子统计、数据中心、会员关系管理系统；

“其他”主要包括支付宝、阿里学院、淘宝贷。

功能介绍

第一，客服转移

客服转接：遇到不是自己的问题时，将客户转接给其他客服接待。那么，如何在牛倩工作台快速转移呢？

1.如何将客户转移到其他客服？

二、智能回复

客服敌人不止一个，提高打字速度远远不够。需要掌握牛倩工具的智能回复功能，包括如何设置自动回复、道路快速语音和牛倩机器人。

1.设置自动回复

2.导入快捷方式单词

客服每天都会遇到很多类似的问题。将这些问题的答案设置为快速回复可以节省大量的打字和思考时间。

1.将常用词设置为快速回复

2.导入快捷方式单词

3.应用语音模板

如果你认为快速回复不够方便，那么牛倩有一个惊喜给你，那就是知道如何智能回复的牛倩机器人！

第三，启动牛倩机器人

1.怎么教机器人答题？