天猫商城如何设置店铺服务助手

亲，店铺服务助手设置方式：

1.请主账号或岗位是客服主管的子账号进入千牛工作台，搜索“旺旺分流”并进入“设置”页面

2.设置编辑内容后保存：1）接待模式；2）欢迎语；3）关联问题 4）选择是否用店小蜜

服务助手详细介绍请【点此查看】：https://qianniu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443dwpjo4w&postid=5626371

温馨提示：

1.必须店铺内有子账号且参与分流组才能开启服务助手，子账号加入分流组设置方式请点此查看

2.操作以及分配离线消息只有主账号或岗位是客服主管的子账号才可以设置

3.服务助手是一个虚拟账号不能登陆千牛，显示名称：xxx:服务助手，服务助手名称不能修改

4.主账号或客服主管的子账号分配离线消息时需要当前有参与分流的子账号在线，否则无法操作分配

5.店小蜜使用教程请点此查看：https://daxue.taobao.com/markets/daxue/rgznxls?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443dwpjo4w

6.若不开启服务助手，则子账号管理-客服分流中将不展示离线消息tab