苹果id解锁怎么解

近段时间，有不少苹果用户表示，自己的 apple id 莫名就被提示“您的apple id 被停用“。有用户反映，自己通过更改密码后，仍然无法正常使用。 id出现异常的问题，有人猜测可能是因为中国区 app store 遭恶意刷榜 ， app store 搜索页面出现大量境外赌博 app的关系 。也有人推测是因为使用了第三方助手导致 apple id 邮箱泄露 ，被恶意试密码而造成账户被锁。

小编还有朋友，因为之前听说apple id比较好不要用qq邮箱作为账号，所以专门注册了gmail的账号，然而时间太久，早已不记得邮箱密码，所以碰到这次的情况也是十分着急。

对于 apple id 被锁的问题， 苹果建议到（ iforgot.apple.com/cn/password/verify/appleid ）使用现有密码解锁或者重设密码。如果无法解决，那么就要联系人工服务了。

联系人工服务，一般按照如下操作步骤：

1.致电400客服电话并转接客服。

2.客服会引导用户使用自己的 apple id 登录，然后将产生的 pin 码告诉客服。

之后则需要等待客服手动将 apple id 进行解锁。但这次由于存在多数修改密码后仍无法使用id的情况，用户只能选择致电苹果客服寻求解决方案。

但比较为关键的问题是，由于这次apple id 被锁定的用户特别多，拨打 400 电话可能需要等待一个多小时，才能够等到客服为自己解锁。

而苹果的 400客服并不是免费的，会根据电话时长收取话费。等待一个小时所需的话费钱也着实不少。

所以必修网建议用户可以在苹果的客服网站上进行登记，选择可以的时间让苹果客服直接拨打你的电话。

友情提醒， 要留意自己的案例编号（ case number）以及邮件里的信息。这样即使中途挂断电话，再次通话时只要提供相关信息，就不用从头开始描述问题了。

针对本次不少apple id出现异常的问题，有人猜测可能是因为中国区 app store 遭恶意刷榜 ， app store 搜索页面出现大量境外赌博 app的关系 。也有人推测是因为使用了第三方助手导致 apple id 邮箱泄露 ，被恶意试密码而造成账户被锁。

比较后给大家一个建议，如果本次遇到了这样的问题，为了保险起见，比较好更改自己的 apple id 邮箱 ，并开启二步验证。