淘宝老客户复购率不高怎么办？

提高店铺回购率的两个关键点是客户维护和定位口碑，而买家体验、老客户维护和老客户营销是客户维护的关键点。如何比较大化买家体验，让真正的客户喜欢上店铺？老客户的维护我们首先要通过微信、微博、qq群等方式把老客户聚集在一起。

老客户的营销就是定期做活动，或者发目标人群喜欢的文章等等。而定位口碑就是店铺风格固定，品类丰富，客户群明确，要定期更新，注重产品质量和售后服务。定位往往被很多小卖家忽略，但这是一个好店铺的前提。

人群定位就是你的目标人群是谁。现在淘宝会给每个店铺贴标签，其中一个就是人群标签。人群要精准，精准的店铺容易做调性。人群定位是基础，会影响你的产品选择，价格，描述，风格设定。

商店不可能做各种各样的产品。不能穿女生学生装，再穿中老年装。这样的店一看就没感觉。怎么才能做大店铺？物以类聚，人以群分！比如我们把穿女装的年轻人分为三类：18-21岁的学生；22-27岁的农民工；28-33岁的白领。

每个群体都有不同的特点和爱好，所以要根据他们的特点和爱好来制定风格、价格和选择金钱。比如学生喜欢个性新颖、价格低端的衣服(对价格提升和一般质量要求比较敏感)，白领喜欢价格大方、得体、知性简约、高端(对价格和质量要求不敏感)的品牌衣服。价格定位：全店应该集中在一个价格区间，而不是全部价格。